▍来源：赛柏蓝药店 作者：赵铁柱凯耀配资
近期，《零售药店常见轻微病症健康管理规范》正式发布，旨在助力零售药店提升对常见轻微病症患者的药学服务能力，推动其从“药品销售”向“健康管理”专业化转型。
为了更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求，2024年国务院发布了《关于促进服务消费高质量发展的意见（简称《意见》）》（国发[2024]18号）。
《意见》明确要扩大服务业开放丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，促进服务消费高质量发展。《意见》包括七方面二十条，其中就“培育壮大健康消费”方面，针对零售药店提出：强化定点零售药店健康促进和营养保健功能。这是国家层面对零售药店服务消费点的新定位。
在健康消费需求持续升级的当下，零售药店作为医疗卫生服务体系的重要一环，其功能定位正迎来深刻变革。国家层面出台的政策，为药店从“药品销售”向“健康管理”的专业化转型提供了坚实的支持与清晰的引导，成为推动行业升级的核心动力。
健康管理涉及面广，比如说药店转型过程中增加中医药服务就是健康管理的一个点位。药店增加中医药服务，是多重因素共同作用的结果，既体现了政策导向与市场需求的契合，也反映了医药行业发展的新趋势。
一、响应国家政策对中医药发展的战略支持
近年来，国家持续出台政策推动中医药传承创新发展，将中医药纳入健康中国建设的重要内容。药店增加中医药服务凯耀配资，正是对这一战略的积极响应。
从《“健康中国 2030”规划纲要》强调“发挥中医药在健康维护和疾病防治中的独特作用”，到各地对基层中医药服务能力提升的具体要求，政策层面为药店拓展中医药服务提供了明确指引。
例如，部分地区鼓励药店设置中医坐诊区、提供中药饮片代煎、开展中医药养生咨询等，药店通过转型纳入中医药服务，在政策框架下拓宽服务边界，这是国家中医药发展战略在零售终端的具体落地。
二、满足群众对多元化健康服务的需求
随着健康意识提升，消费者对中医药的接受度和需求日益增长，尤其是在慢性病调理、亚健康改善、养生保健等领域，中医药的“治未病”理念和个性化服务优势备受青睐。药店作为贴近社区的健康服务节点，引入中医药服务（如中药饮片销售、中医问诊、针灸推拿、膏方定制等），能够填补基层中医药服务的供给缺口，为群众提供 “一站式”健康解决方案。
这种转型本质上是药店以市场需求为导向，从 “卖药品”向“卖服务”延伸的体现，通过差异化服务增强消费者粘性，适应健康消费升级的趋势。
三、推动药店专业化转型与差异化竞争
在医药分开、集采政策等背景下，传统药店单纯依靠药品销售的盈利模式面临挑战凯耀配资，亟需通过服务升级实现差异化发展。中医药服务具有专业性强、个性化程度高的特点，能够成为药店打造核心竞争力的重要抓手。
例如，配备专业中药师提供饮片鉴别、用药指导，或与中医馆合作开展诊疗服务，既能提升药店的专业形象，又能通过服务附加值突破价格竞争的局限。这种转型也与《零售药店常见轻微病症健康管理规范》中“健康管理”的导向相契合，将中医药的整体观融入健康服务，推动药店从流通终端向健康管理终端转型。
四、促进中医药产业链的下沉与普及
药店作为药品流通的重要终端，增加中医药服务有助于推动中药饮片、中成药、中医药适宜技术等向基层渗透。
一方面，通过药店的广泛分布，让优质中医药资源更便捷地触达社区、农村等场景；另一方面，药店在提供服务的过程中，能同时开展中医药文化科普（如节气养生知识、中药药性讲解等），提升公众对中医药的认知度。这对于完善中医药服务体系、扩大中医药市场覆盖面具有积极意义，是中医药产业化、大众化发展的重要路径。
五、药店需面对的风险挑战
在这一过程中，一个环节很重要。那就是药店在涉足中医药服务前，要关注潜在的风险，需要重点关注以下多方面。如选择中医师时要注意中医诊疗人才稀缺，招聘困难，人力成本高，且人才质量参差不齐影响服务质量。中医诊疗和药品销售需遵循严格法规，如医师执业许可、医疗机构执业许可等，违规将面临处罚。
引入中医服务需投入资金用于人才招聘、设备购置、场地改造等，成本回收周期长。市场上中医诊所、医院中医科竞争激烈，药店需突出自身特色吸引消费者。消费者对中医服务的效果和安全性存疑，信任建立困难，影响业务开展。
六、建议
通过以上分析，药店转型提供中医药服务，既是政策驱动与市场需求共同作用的结果，也是药店自身寻求可持续发展、提升服务价值的必然选择。
作为药店，需要做好一些措施来拓展中医药服务，如加强专业人才队伍建设，招聘和培养中医师、中药师，提升人员专业素养。丰富中医药服务内容，提供中医坐诊、理疗、中药代煎等服务。
营造中医药文化氛围，举办养生主题活动，提升消费者认知度。加强与周边社区、医疗机构合作，拓展客源和服务渠道，提升服务的便利性和专业性。同时，也要做好心理准备面对潜在风险。
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